Letzte Aktualisierung: 2026-05-23
Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Damit Sie genau wissen, mit wem Sie es zu tun haben und dass Sie bei uns in sicheren Händen sind, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensdaten:
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die von RGLBYHU an Kunden in die Schweiz versendet werden. Wir führen ein breites Sortiment an Haushaltswaren, Alltagsgegenständen und weiteren Waren (Allgemeiner Bedarf).
2. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse. Diese E-Mail enthält einen Sendungslink sowie eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt auf der Webseite des jeweiligen Logistikdienstleisters einsehen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sie können jederzeit auch unseren Kundenservice kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
3. Stornierungsbedingungen
3.1 Stornierung innerhalb einer Stunde
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe kostenlos stornieren, solange die Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung bearbeitet wurde.
3.2 Stornierung nach Versand
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet (an den Logistikdienstleister übergeben) wurde, ist eine Stornierung über das System nicht mehr möglich. In einem solchen Fall können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser prüft, ob die Lieferung noch abgebrochen werden kann.
Wichtig: Falls eine Stornierung nach Versand ausnahmsweise durch den Kundenservice bestätigt wird, werden 2 % der angefallenen Versandkosten bzw. der Versandversicherung nicht erstattet. Diese Gebühr ist nicht rückzahlbar.
4. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu einer Stornierung wenden Sie sich bitte an:
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.
5. Hinweise
RGLBYHU – Ihr zuverlässiger Partner für Alltagsprodukte.
