Letzte Aktualisierung: 2026-05-23

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Damit Sie genau wissen, mit wem Sie es zu tun haben und dass Sie bei uns in sicheren Händen sind, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensdaten:

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

3. Wie lange ist die Lieferzeit in die Schweiz?
Nach der Bearbeitung erhalten Sie Ihre Ware in der Regel innerhalb von 8–10 Tagen.

4. Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Wir versenden mit DPD oder der Schweizer Post (Swiss Post).

5. Gilt die Lieferung nur für die Schweiz?
Ja, RGLBYHU liefert ausschließlich in die Schweiz.

6. Was ist die „Versicherungsgebühr“?
Auf jede Bestellung wird eine Versandversicherung in Höhe von 2 % des Bestellwerts erhoben. Diese deckt mögliche Verluste oder Schäden während des Transports ab.

7. Kann ich meine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

8. Wie läuft die Rückerstattung ab?
Nachdem wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Die Gutschrift auf Ihrer Karte kann bis zu 7 Tage dauern (abhängig von der Richtlinie Ihrer ausstellenden Bank).

9. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Produktfehler vorliegt. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.

10. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Machen Sie bitte Fotos vom beschädigten Paket und kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort. Die Versicherung (2 % des Bestellwerts) deckt solche Schäden ab.

11. Kann ich die Bestellung nach dem Abschicken noch ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (innerhalb der 1–3 Tage Bearbeitungszeit), ist eine Änderung oder Stornierung möglich.

12. Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail zu.

13. Gilt das 14-tägige Rückgaberecht auch für alle Artikel?
Ja, das 14-tägige Rückgaberecht gilt für alle Artikel bei RGLBYHU.

14. Wie kann ich den Kundenservice erreichen, wenn mein Problem hier nicht aufgeführt ist?
Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten.

Kontaktinformationen

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).